תנאי שימוש

תנאי שימוש

מבוא

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.

האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר.

שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווים את הסכמתך לתנאי השימוש, ובהם אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר.

תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשים בשירותי האתר.

שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה מוקדמת.

הערה: השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.

אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב בלבד, ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

שימוש באתר

  • על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית.

  • על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בתעודת זהות ישראלית ובכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

  • על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמה ושם המשתמש לאתר.

  • אסור למשתמש לפתוח חשבון עבור צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.

  • המשתמש לא יעשה שימוש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.

המשתמש מסיר אחריות מהאתר בכל נושא של תקלה טכנית, הפרעה או נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת או כל שירות נוסף.

המשתמש מסיר אחריות מהחברה בכל נושא של התקפות, ניסיונות פריצה או חדירה למידע מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.

החברה נוקטת באמצעי אבטחה שונים על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית.

בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן או מידע, המשתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע.

החברה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, להסיר כל תוכן או תגובה שפורסמו באתר ואף למחוק או להשעות משתמשים.

חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך עשויים להכיל "עוגיות" (Cookies).

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.

האתר משמש כפלטפורמה למכירת מוצרים ללקוחות המשתמשים בשירותי האתר ו/או מבצעים הזמנות באמצעותו.

כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל.

שימוש במספרי טלפון שהוזנו בעת התשלום

בעת ביצוע הזמנה באתר, יתבקש הלקוח להזין מספר טלפון לצורך השלמת העסקה, עדכונים בנוגע להזמנה ושירות לקוחות.

אנו עשויים להשתמש במספר הטלפון לצורך שליחת הודעות הקשורות להזמנה או הצעות שיווקיות, בהתאם לחוקי הפרטיות הרלוונטיים.

במידה והלקוח אינו מעוניין לקבל הודעות נוספות או מעוניין להסיר את פרטיו ממאגרי המידע שלנו, הוא רשאי לפנות אלינו בכל עת באמצעות שירות הלקוחות באתר.

הזמנה באתר

לצד כל מוצר מופיע מחירו הכולל מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

החברה רשאית לשנות את מחיר המוצרים בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה.

החברה אינה היצרנית של המוצרים הנמכרים באתר.

למרות מאמצינו להבטיח שהמידע באתר מדויק, ייתכנו אי־דיוקים או שינויים בפרטי המוצרים.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד.

בעת ביצוע הזמנה על המשתמש להזין פרטים מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון ודוא"ל.

הזמנות מתבצעות לכתובות בישראל בלבד.

עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח אישור הזמנה בדוא"ל.

במידה ומוצר אינו זמין במלאי, תוצע ללקוח אפשרות לקבל מוצר חלופי או לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.

החברה אינה אחראית לעיכובים במשלוחים הנובעים מגורמים חיצוניים.

לאחר ביצוע הזמנה יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור של האתר לצורך עדכוני הזמנה ומשלוחים.

ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה בכל הודעה.

הגבלת אחריות

  • התמונות באתר הן להמחשה בלבד.

  • ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בפועל לבין התמונות באתר.

  • החברה לא תהיה אחראית לטעויות קולמוס במפרטים הטכניים.

  • האחריות למוצרים חלה בהתאם לאחריות היצרן או הספק בלבד.

  • החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי אספקה הנובעים מכוח עליון, תקלות מחשוב, שביתות או גורמים שאינם בשליטתה.

משלוחים

  • זמן המשלוח הוא בדרך כלל עד 12 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.

  • ייתכן שהמשלוחים יגיעו לנקודת איסוף ולא עד בית הלקוח.

  • זמן הטיפול בהזמנה הוא עד 5 ימי עסקים.

  • מוצרים בהתאמה אישית או חריטה עשויים לדרוש זמן ייצור נוסף של 3–15 ימי עסקים.

  • ייתכנו עיכובים מצד חברות השילוח או גורמים חיצוניים.

  • המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר הוא עד 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.

  • במידה ונוצר עיכוב חריג, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך טיפול.

מדיניות החזרות וביטול עסקה

  • ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  • החזרת מוצר תתאפשר רק באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.

  • במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.

  • עלויות משלוח החזרת המוצר יחולו על הלקוח.

  • מוצרים בהתאמה אישית או בחריטה אישית אינם ניתנים להחזרה.

  • במקרה של מוצר פגום, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר ולצרף תמונות להמחשת הפגם.

הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר ועד 7 ימי עסקים ממועד קבלתו.

פרטיות ואבטחת מידע

Siren אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של לקוחותיה.

המידע באתר מאובטח בטכנולוגיות מתקדמות, לרבות תקן PCI.

החברה רשאית לשלוח הודעות ועדכונים ללקוחות שאישרו זאת בעת הרכישה.

כתובת בית העסק

העסק פועל ומנוהל מכתובת: ראול ולנברג 53.

כתובת זו משמשת לצורכי ניהול ותפעול העסק, שירות לקוחות, החזרות ופניות בנוגע להזמנות המתבצעות באתר.

יצירת קשר

לשירות לקוחות, בירורים ופניות בנוגע להזמנות שבוצעו באתר:

  • טלפון: 

אחריות

כל המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות יצרן לתקופה של שנה מיום הרכישה.

האחריות מכסה פגמים בייצור וליקויים טכניים הנובעים משימוש סביר ותקין במוצר, בהתאם להוראות השימוש.

במסגרת האחריות, החברה תפעל לתיקון המוצר או להחלפתו ללא עלות נוספת ללקוח.

נגישות

אנו ב-Siren פועלים רבות על מנת להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלות ולקדם שוויון זכויות ושקיפות כלפי כלל המשתמשים.

האתר מותאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ולהנחיות WCAG 2.1 ברמת AA.

באתר מוטמע תוסף נגישות המסייע בהתאמת חוויית הגלישה לבעלי מוגבלויות שונות.

ניתן להשתמש באתר באמצעות הדפדפנים Chrome, Edge ו-Firefox ובאמצעות תוכנות קוראות מסך כגון NVDA, Jaws ו-VoiceOver.